Margem de lucro ideal para assistência técnica de celular: o que é saudável de verdade?

Views: 39

Uma das perguntas mais importantes — e menos respondidas corretamente — na assistência técnica é: qual é a margem de lucro ideal para conserto de celular?

Muitos negócios quebram não por falta de clientes, mas por margens mal calculadas, preços baixos demais e ausência de controle financeiro. Neste artigo, você vai entender qual margem faz sentido, como aplicá-la na prática e como evitar os erros que corroem o lucro sem você perceber.

Margem de lucro não é preço alto

Antes de tudo, um alerta importante:
margem de lucro não significa cobrar caro, e sim sobrar dinheiro depois de pagar todos os custos.

Se você fatura muito, mas no fim do mês não sobra nada, sua margem está errada — simples assim.

Qual é a margem de lucro ideal na assistência técnica?

Não existe um número único, mas existe uma faixa saudável, baseada no tipo de serviço:

Margens médias recomendadas

Troca de telas: 30% a 50%

Troca de bateria e conectores: 40% a 60%

Reparos em placa: 60% a 100%

Acessórios (capas, películas, cabos): 80% a 150%

Serviços rápidos (limpeza, software): 50% a 80%

Essas margens compensam riscos, garantias e retrabalho.

Por que serviços técnicos precisam de margem maior?

Serviços como:

Reparo em placa
Oxidação
Solda fina
Diagnóstico avançado

Envolvem:

Risco técnico
Possibilidade de insucesso
Tempo imprevisível
Alto nível de conhecimento

Margem baixa nesses serviços é convite ao prejuízo.

O erro mais comum: confundir margem com markup

Muita assistência usa markup errado. Exemplo:

Peça custa R$ 100
Vende por R$ 130
Acha que tem 30% de margem

❌ Errado.
A margem real é menor, pois ainda existem custos fixos e impostos.

Margem é o que sobra no caixa, não o aumento sobre o custo da peça.

O que sua margem de lucro precisa cobrir?

Uma margem saudável precisa pagar:

Custos fixos (aluguel, energia, internet)
Impostos
Sistema de gestão
Salários
Garantias e retrabalho
Capital para crescimento

Se sua margem não cobre isso, o modelo está quebrado — mesmo com movimento.

Como calcular sua margem real na prática

Use esta fórmula simples:

Margem (%) = (Lucro líquido ÷ Preço de venda) × 100

Lucro líquido = preço de venda − todos os custos envolvidos.

Dica: calcule por tipo de serviço, não apenas no geral.

Como aumentar a margem de lucro sem perder clientes

Você não precisa apenas aumentar preços. Algumas estratégias:

Padronizar diagnósticos e serviços
Reduzir retrabalho
Controlar estoque e perdas de peças
Criar pacotes de serviços
Vender acessórios junto com o conserto
Usar sistema de gestão para controle real

Lucro cresce mais pela organização do que pelo aumento de preço.

O papel do sistema de gestão no controle da margem

Um bom sistema permite:

Ver margem por serviço
Identificar serviços pouco rentáveis
Ajustar preços com base em dados
Evitar erros de cobrança
Tomar decisões estratégicas

Sem números, a margem vira suposição.

Sinais de que sua margem de lucro está baixa demais

Atenção se você:

Trabalha muito e sobra pouco
Precisa “girar volume” para pagar contas
Evita dar garantia por medo de prejuízo
Não sabe quais serviços dão mais lucro

Esses são alertas claros de margem mal definida.

A margem de lucro ideal para assistência técnica de celular não é a menor possível, e sim a que sustenta o negócio com segurança, crescimento e tranquilidade financeira.

Quem trabalha com margem correta:

Ganha previsibilidade
Reduz estresse
Investe em estrutura
Escala o negócio com segurança

Margem não é luxo. É sobrevivência.

Leia também
- Você já sabe como fazer o controle financeiro da sua assistência?